Os estudos em psicologia social revelaram que, numa primeira reunião, o nosso cérebro avalia instantaneamente as pessoas à nossa frente. Em poucos segundos, dois critérios principais influenciam de forma permanente a primeira impressão que formamos sobre alguém. Estes julgamentos rápidos não são aleatórios; servem para nos orientar socialmente, decidindo se essa pessoa parece digna de confiança ou se transmite competência, boas intenções ou até ameaça.
Apesar de frequentemente sermos advertidos para não nos deixarmos levar pelas aparências, o nosso cérebro continua a operar de maneira automática, moldando as nossas percepções iniciais.
As primeiras impressões exercem, assim, um papel crucial na construção de relacionamentos, tanto pessoais como profissionais. Elas não apenas moldam a forma como os outros nos percebem, mas também a maneira como interagem connosco posteriormente.
Embora estes julgamentos sejam muitas vezes rápidos e por vezes enviesados, escapar a eles num primeiro contacto é uma tarefa árdua.
A confiança e o respeito estabelecem-se em segundos
Investigadores de Harvard afirmam que as pessoas decidem quase de imediato se podem confiar em si e se o respeitam.
A psicóloga Amy Cuddy, que investiga as primeiras impressões há mais de 15 anos com os colegas Susan Fiske e Peter Glick, identificou padrões recorrentes nestas interacções.
No seu livro “Presence”, ela explica que, ao encontrar alguém, as pessoas perguntam-se rapidamente: “Posso confiar nesta pessoa?” e “Posso respeitá-la?”
Calor humano e competência
Numa entrevista à Wired, Cuddy referiu que “avaliamos o calor humano e a fiabilidade da pessoa, questionando-nos sobre as suas intenções em relação a nós. Perguntamo-nos também: ‘Esta pessoa é forte e competente?’”.
Os psicólogos afirmam que estas perguntas permitem respectivamente verificar o **calor humano** e a **competência**. Cuddy explicou que, na maioria das vezes, especialmente em contextos profissionais, a competência é vista como o factor mais importante, pois os indivíduos desejam assegurar-se de que você é capaz de lidar com as situações.
No entanto, o calor humano, ou a fiabilidade, é o elemento mais relevante na avaliação que os outros fazem de nós. Cuddy destacou que, do ponto de vista evolutivo, é crucial para a nossa sobrevivência saber se uma pessoa merece a nossa confiança.
Embora a competência seja valorizada, Cuddy acentuou que geralmente só é avaliada uma vez estabelecida a confiança. Exibir excessivamente as próprias qualidades pode ser contraproducente. Por exemplo, muitos estagiários preocupam-se tanto em parecer inteligentes e competentes que acabam sendo percebidos como distantes e frios.
“Se a pessoa que você tenta influenciar não confia em si, terá dificuldades; na verdade, pode acabar gerando desconfiança, pois poderá parecer manipulador,” afirmou Cuddy. “Uma pessoa calorosa, digna de confiança e forte inspira respeito, mas é apenas após estabelecer-se a confiança que essa força se torna uma vantagem ao invés de uma ameaça.”
A autenticidade é frequentemente o segredo de uma boa primeira impressão
Por mais cliché que pareça, ser genuíno conta muito mais do que tentar encarnar uma perfeição que não é verdadeira. A **autenticidade** é frequentemente a chave para a confiança. Mostrar aos outros quem realmente somos elimina razões para que duvidem das nossas intenções.
“A autenticidade não significa ser perfeito, mas sim ser honesto, promovendo uma verdadeira intimidade. Deixe que os seus amigos e parceiros conheçam quem você é realmente, para que possam apoiá-lo nos bons e maus momentos. Isso é um aspecto essencial de qualquer relacionamento”, como sublinhou o psicólogo Robert Castellano.
Cuddy revelou à Wired que a melhor maneira de estabelecer confiança numa primeira reunião é, simplesmente, deixar a outra pessoa tomar a iniciativa. Ela explicou:
“Deixe que a outra pessoa fale primeiro. Faça apenas uma pergunta. Acredito que muitos cometem o erro, especialmente no mundo dos negócios, de achar que tudo é uma negociação. Pensam: ‘Preciso falar primeiro para controlar a situação.’
O problema é que não se cria um clima de confiança com a outra pessoa. A confiança consiste sobretudo em fazer com que o outro se sinta compreendido. É crucial que a outra pessoa saiba que você a entende, e isso é extremamente desarmante.”
Criar um vínculo antes de tudo
Na próxima vez que você encontrar alguém, não se preocupe em encontrar as palavras perfeitas ou em fazer as suas credenciais brilhar.
Concentre-se, antes de tudo, no vínculo que está a criar. Quando as pessoas começaram a confiar em si, tudo o resto se ajustará naturalmente.
